Servis · 24/7
Ve dvě ráno přestane
dojit robot. Co následuje?
Farma spí, ve stáji je klid. Krávy ale nečekají do rána. Co se stane, když robot odešle hlášení o poruše?
Je 2:07 ráno. Farma spí, ve stáji je klid. Dojicí robot ale odešle upozornění – objevila se porucha a robot přestal pracovat. Pro farmáře začíná běžet čas. Ne proto, že by každá minuta znamenala katastrofu, ale protože každá delší odstávka ovlivňuje provoz. Krávy se nemohou nechat podojit podle svého rytmu. Co následuje?
Krok za krokem
Co se stane po hlášení
Servisní systém funguje ve vrstvách – od vzdáleného zásahu po centrální sklad. Většina poruch se vyřeší dřív, než by kdokoli čekal.
Robot odešle hlášení
Porucha se okamžitě hlásí. Systém i technik vědí o problému dřív než farmář u snídaně.
Vzdálená diagnostika
První krok není výjezd. Technik se bezpečně připojí, analyzuje chybová hlášení a v řadě případů problém vyřeší na dálku.
Výjezd technika
Pokud je nutný osobní zásah, rozhoduje rychlost. 25 techniků je rozmístěno tak, aby dorazili co nejdřív – a s vybaveným vozem.
Centrální sklad dílů
Když vůz díl nemá, sklad náhradních dílů za 14 mil. Kč běží 24/7, díl okamžitě připraví a zajistí jeho dopravu.
~99 % vyřešeno napoprvé
Díky kombinaci diagnostiky, techniků, vozů a skladu se přibližně 99 % zásahů vyřeší při první návštěvě.
Servis v číslech
Na čem jistota stojí
První krok? Ne výjezd technika.
Mnoho lidí si představí, že technik okamžitě sedá do auta. Ve skutečnosti je prvním krokem vzdálená diagnostika. Moderní dojicí roboty umožňují bezpečné vzdálené připojení – technik během několika minut zjistí, co se stalo, analyzuje chybová hlášení a v řadě případů problém odstraní bez jediného kilometru cesty. Teprve když to nestačí, vyjíždí do terénu.
Nejdůležitější číslo není počet robotů
Při výběru technologie se často porovnává rychlost dojení, spotřeba energie nebo technické parametry. To všechno je důležité. Stejně důležité je ale položit si další otázky: Jak rychle dorazí technik? Bude mít s sebou vše potřebné? Jak velký je sklad náhradních dílů? A kolik zásahů se vyřeší napoprvé? Právě tyto odpovědi rozhodují o tom, jak bude robot sloužit deset a více let.
Servis není náklad. Je součást investice.
Při pořizování dojicího robota je přirozené sledovat pořizovací cenu. Robot ale nebude na farmě pět měsíců – bude tam deset, patnáct i více let. Za tu dobu rozhoduje nejen kvalita technologie, ale i kvalita podpory, kterou farmář dostává každý den. Proto stále více farem hodnotí nejen samotný stroj, ale celý servisní systém, který za ním stojí.
Chcete mít servis, na který se spolehnete?
Ozvěte se nám – rádi vám ukážeme, jak náš servisní systém funguje a co pro vaši farmu znamená jistota nepřetržité podpory. Protože robot je jen tak dobrý, jak dobrá je podpora za ním.
